RBC依照市调行业惯例并结合各个项目实际情况，建立起一套切实可行行业规范的市调执行标准和质量控制体系，以保证采集数据的高质素。我们通过多个项目的经验总结以及向同行公司学习，制定了《项目流程管理》、《访问员管理手册》、《实地访问手册》等一系列质量控制标准。
　

项目前期准备

　　　* 设立项目管理小组，确定项目的负责人，按照项目的具体要求，策划项目的书面执行方案
　　　* 做好人员安排，确定督导、访问员、复核员、抽样员、联络员、笔录员等人员。
　　　* 准备好项目需要的相关资料，包括问卷、卡片、访问员须知、礼品、录音笔、数码相机等。
　　　* 督导接受培训，详细了解项目的具体要求。
　　　* 提供项目需要的抽样框，基础数据，品牌资料等，根据项目需要进行抽样。


项目培训执行阶段

　　　* 培训访问员，参加基础知识培训，经过筛选，保留具有良好的专业素质访问员。
　　　* 进行项目培训，要求所有参与项目的督导、复核督导、访问员等项目相关人员都要参加。
　　　* 完成培训后，进行模拟试访，对新的访问员，进行陪访，并举行总结会，指出试访中出现的问题，避免　　　
　　　　正式访问中再出现此类问题。
　　　* 正式派发问卷、卡片、礼品等，并分配好各访问员负责区域、访问配额等。
　　　* 督导对回收的问卷进行审卷，包括一审和二审， 并统计配额，控制项目进度。
　　　* 复核负责对回收的问卷进行复核，包括电话复核、实地复核，并对出现问题的问卷采取相应措施。

项目结束阶段

　　　* 回收所有问卷后，统计好问卷数量、配额等，并做好备份要求。
　　　* 对交还的问卷、卡片、礼品等项目资料整理好，并做好归档工作。
　　　* 填写好项目相关的统计表、执行报告等。